發(fā)布時間：2017-10-31 07:56 來源:豫都網(wǎng) 我要投稿
河南商報記者 程亞龍 文/圖
“使用ofo小黃車交押金被‘套路’，被套付款買成不可退款的整選59元包年卡。”
10月9日，誤充記者接到市民反映的小黃項防問題后，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，車交在微博、押金已調(diào)貼吧及聚投訴平臺上，有不少ofo用戶對小黃車APP的押金頁面把59元的包年卡設(shè)為默認(rèn)選項，提出質(zhì)疑，并表示被誤導(dǎo)充值。
當(dāng)天，記者下載小黃車app測試發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)擊進(jìn)入繳納押金頁面后，“59元包一年用車(免押金)”與“199元押金(可退)”并列，但前者為默認(rèn)選項。誤充值包年卡后，撥打客服，對方稱不可退款。
(資料圖)
針對不少用戶對充值頁面的設(shè)置問題，當(dāng)天，ofo公關(guān)部工作人員回應(yīng)記者稱，押金頁面的選項，用戶是可進(jìn)行選擇，且標(biāo)注有“包年卡”字樣，并不存在誤導(dǎo)。
隨后，該工作人員協(xié)助退還了我們反饋的鄭州個別用戶誤充值的年卡費(fèi)用。
10月12日，記者再次登錄小黃車APP發(fā)現(xiàn)，“59元保一年用車(免押金)已經(jīng)與“199押金(可退)”調(diào)換了順序，系統(tǒng)默認(rèn)的選項也從之前的59元包年卡更改成了199押金。
有ofo使用者向記者介紹稱，該頁面11日已發(fā)現(xiàn)了變化，變更后極大的減少了誤充的幾率。
互聯(lián)網(wǎng)分析師于斌稱，此前應(yīng)該是ofo小黃車的APP產(chǎn)品設(shè)計的問題，沒有考慮到用戶的使用習(xí)慣。現(xiàn)在及時修改說明很重視這個問題，愿意去改正錯誤，這點(diǎn)很不錯。
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