尤溪縣改變傳統旅游培訓模式 變景區為課堂

隨著尤溪縣旅游產業快速發展,尤溪游培競爭的不斷加劇,傳統的導游服務模式已經不能適應新形式的需求，這就要求導游的縣改訓模培訓工作應在整體上有新的變革和創新,以求得更新的發展。為此，變傳尤溪縣旅游局和尤溪職業中專聯合舉辦的統旅堂景區講解員培訓班，改變傳統培訓模式，式變變景區為課堂，景區變景點為講點，為課從而有效提升了講解員實戰能力。尤溪游培具體做法是縣改訓模：

一、培訓方法轉變

從教學內容、變傳教學方式上，統旅堂由“灌輸式”向“研討式、式變案例式、景區活動式”轉變。為課從實踐環節及導游培養的尤溪游培實際過程出發，對現有的教學模式進行改革，培訓3個月時間用三分一的時間深入到各景區模擬講解，強化學員的實踐能力，使學員更快、更好地適應社會，增強就業競爭力。

二、整合教學內容

尤溪縣改變傳統教學模式，對現有教材的教學內容進行調整，增加尤溪縣情、朱子文化、特色美食、紅色旅游、土堡文化的強化培訓，加入富有實踐氛圍的案例教學，引用作為國導面試考官、大賽評委時考生及參賽選手出現的真實情境進行案例教學，并聘請往屆優秀學員談帶團感想和帶團應變能力，供學員進行課堂分析，討論，以達到理想的教學效果，培訓出一批優秀的、具有地方特色的講解員隊伍。

三、改變教學方式

課堂講授由教師主體改為學生主體。采用互動型教學模式，針對具體景點進行講解訓練（播放景區圖片、影像資料、景區游覽圖等），學員之間相互點評、學習，指導教師加以補充。

四、強化綜合能力

優質的旅游服務與規范的禮節操作規程、禮貌的待客態度、完美的禮儀服務是分不開的。因此，行為控制能力的培養尤為重要。在總結過去培訓的基礎上，設立禮儀規范教程、普通話教程、尤溪山歌教程等，通過對學員進行禮儀，普通話、尤溪山歌實訓，使學生掌握符合社會要求的各種行為規范，從而改善他們的精神風貌和內在素質。（尤溪縣旅游局 文／吳清月）