還有幾天·15就是最?!?·15”國際消費者權(quán)益日,目光再次投向光鮮市場背后的望曝問題暗角。
過去幾個月·15那些刺痛消費者的最?!盁崴选?,屢屢挑戰(zhàn)公眾底線:“楊銘宇黃燜雞”被爆使用變質(zhì)食材、望曝問題回收剩菜重新加工·15后廚監(jiān)控畫面觸目驚心。最希少兒編程上市公司童程童美突然跑路,望曝問題家長們·15費用付之東流。三亞某海鮮店多次以冰鮮海鮮偷換顧客現(xiàn)選的最希鮮活海鮮,被罰款50萬元……不只于此,望曝問題從舌尖上·15安全到指尖上的陷阱,那些細碎的最希、隱蔽的望曝問題、令人疲倦的消費問題,正在編織成一張巨網(wǎng)。當(dāng)“花錢”這件事從等價交換演變?yōu)橹橇﹃J關(guān),消費者不得不練就火眼金睛。
據(jù)中消協(xié)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2024年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴比上年增長32.62%,與2023年相比,虛假宣傳、質(zhì)量問題投訴比重上升較大。
據(jù)人民網(wǎng)“人民投訴”平臺發(fā)布的報告顯示,2024年1月1日以來,平臺共收到的投訴量同比增加133%,旅行社、酒店、機票、定金、手續(xù)費、教培、退貨退款、價保、直播間、預(yù)付費、食品、新能源、快遞、物業(yè)等成為維權(quán)高頻熱詞。與此同時,網(wǎng)貸、婚介交友、網(wǎng)約車、電信服務(wù)、寵物消費、車險車貸、產(chǎn)后康復(fù)、攝影服務(wù)、先學(xué)后付、網(wǎng)購藥品等關(guān)鍵詞投訴量上升趨勢也非常明顯。
這些具體而微傷痛,不該被歸為“生活代價”或者“社會學(xué)費”。又快到一年“3·15”國際消費者權(quán)益日,也許消費者需要的不僅是年度曝光,更需要系統(tǒng)性的破局?!?·15”也從來不是終點,而是厘清商業(yè)邊界的起點——當(dāng)我們凝視深淵的時候,深淵不應(yīng)有勇氣回望。
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