海外跨境迎來直播熱 外貿員把直播搬到了工位上

“Hello! Welcome!”過去在展會上與客戶主動交換名片的海外外貿員，現在只需要坐在辦公室里，跨境打開攝像頭，迎直員把就能通過直播與海外買家交流。播熱搬近期，外貿跨境電商行業中的直播一種新職業方式正在涌現。

6月27日，工位阿里國際站發布數據顯示，海外今年5月每天的跨境開播場次年同比增長66%，海外觀看人數年同比增長186%。迎直員把今年以來，播熱搬為了進一步適應B類跨境直播（B to B的外貿企業采購）的特征，阿里國際站推出了一系列新技術，直播降低門檻，工位并出現了外貿業務員坐在工位上就能開播、海外接待全球客戶的新模式。

阿里國際站跨境直播負責人劉進洋對包括界面新聞在內的媒體表示，所謂的“工位直播”，就是在工位辦公過程中即可開播，外貿商家無需精心布置直播間、準備內容腳本，僅需在工作時間提供在線接待服務。

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事實上，早在2020年阿里國際站就開設了第一場直播，但早期大家對B類直播的理解，僅僅類似展會直播。劉進洋說，開一個直播間，主播坐在那里，當有客戶問詢，主播就進行相關回應，這也是為了滿足疫情對線下展會的需求沖擊。

但到去年，阿里國際站發現，這種直播方式遇到了瓶頸，展會直播只是對傳統線下場景的替代，于是，平臺開始重新梳理客戶的需求以及現有技術應用。

劉進洋認為，C端直播本質上介紹的是產品本身和消費場景，以及更深層次播的是對美的追求、對生活狀態的追求，但B類直播，播的是生產制造能力。即客戶企業要看到，產品所使用的具體材料，有沒有經過機構認證，以及工廠的生產實力。

“今年一二月份，我們靠跨境直播拿到了9000多個海外買家詢盤，現在平均每場的觀看人數都達到了1000多人。”深圳市脈威時代科技有限公司營銷總監吳昕和感受到，去年八月開始，阿里國際站對直播的重視，脈威時代也同步開始發力跨境直播，今年公司新開發的客戶已經有100多個，還談下了美國等地的代理，“這個效率至少比以前提速一倍。”

吳昕和算了一筆賬，相比之下，過去自己去參加美國CES展，光4天就要花費20多萬的營銷費用，成本不菲，但在工位上直播，不僅成本大大降低，還能顯著加速與客戶成交的節奏。

作為最早跟著國際站試水跨境直播的企業之一，深圳碩騰科技有限公司甚至專門研發了一臺直播一體機。現在，碩騰參與直播的9個業務員，每天抵達工位后，就能打開設備，實現一鍵開播。

事實上，過去幾年短視頻直播電商在國內大火，但想要把中國模式復制到海外卻容易“水土不服”。《全球跨境電商品牌出海生態報告》就指出，海外的跨境電商直播離真正的大爆發還有段距離，直播間觀眾數量少、賣貨效率低、技術不到位以及物流交付難題是主要難點。

此前外媒曾爆出TikTok Shop于英國市場碰壁后，已暫停了在歐洲及美國市場的拓疆行動，Facebook也在2022年停止了直播帶貨功能，在面向東南亞市場的新型平臺Shopee和Lazada接受度更高。

對此，劉進洋向包括界面新聞在內的媒體表示，海外的to C直播的確還在試水，但B類直播已經實現了差異化的快速增長。除了海內外買賣家的真實需求，目前B端的用戶行為習慣也在發生變化，移動化、小單化的趨勢在加速。

“80后、90后采購員對線上渠道的依賴性更強，同時疫情的物理阻隔也加速了采購線上化的趨勢，我們原來以為需要10年才能實現的線上化程度，實際只花了三年的時間。”劉進洋說。

從平臺角度而言， C類直播的能力是“一秒上鏈接”，但B類直播要做到“一鍵問詢”，滿足全球100多個不同國家地區海外客戶的毫秒級響應，是非常大的挑戰。據了解，國際站未來還將上線“語音轉字幕及翻譯”等相關功能。

（文章來源：界面新聞）

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