新豪軒門窗進(jìn)階服務(wù)力升級，再登“家居行業(yè)服務(wù)榜樣”

【建材網(wǎng)】近日，新豪軒門行業(yè)以“尋找家居服務(wù)榜樣”為主題的窗進(jìn)2023家居服務(wù)調(diào)查報(bào)告新聞發(fā)布會暨家居創(chuàng)新服務(wù)榜樣頒獎(jiǎng)儀式，如期而至。階服家居網(wǎng)易家居重磅揭曉“2023年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”，升級對在家居服務(wù)方面做出突出貢獻(xiàn)、再登起到示范引 領(lǐng)作用的服務(wù)先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行表彰。

從2022年12月起，榜樣網(wǎng)易家居315調(diào)查小組拉開了長達(dá)3個(gè)月的新豪軒門行業(yè)調(diào)查戰(zhàn)線，對超過150家知名家居企業(yè)的窗進(jìn)線上線下服務(wù)能力及O2O打通情況進(jìn)行一場大檢閱。

新豪軒門窗歷經(jīng)層層考驗(yàn)，階服家居連續(xù)第三年榮登“家居行業(yè)服務(wù)榜樣”，升級共證家居企業(yè)服務(wù)新風(fēng)范。再登

以全鏈條體系為基礎(chǔ)

升級服務(wù)顆粒度

質(zhì)量至上，服務(wù)客戶第 一，榜樣是新豪軒門行業(yè)新豪軒門窗20年來所堅(jiān)持的發(fā)展理念。圍繞全屋門窗高 端定制，新豪軒想用戶之所需，打造全鏈條服務(wù)體系，對門窗定制流程中的一系列環(huán)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作，進(jìn)行了相應(yīng)規(guī)范。

有人說新家裝時(shí)代，三分看產(chǎn)品，七分看服務(wù)。誠然，隨著存量房時(shí)代到來，用戶對門窗整體解決方案與服務(wù)品質(zhì)的需求均有所增加。

新豪軒門窗憑借20年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和靈敏的市場嗅覺，不僅前瞻性地推出80分鐘無塵消噪換窗服務(wù)，更是對服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能、安裝物料標(biāo)準(zhǔn)、安裝過程解決方案等進(jìn)行具體化升級，以事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)的盡可能顆粒化，迭代服務(wù)體系，再創(chuàng)用戶價(jià)值體驗(yàn)。

流程標(biāo)準(zhǔn)升級

以提升服務(wù)為抓手

新零售進(jìn)階全 面賦能

今年的“尋找家居服務(wù)榜樣”特別策劃，更注重對品牌線上線下一體化服務(wù)的體驗(yàn)考察。網(wǎng)易家居先著手考察線上服務(wù)體系建設(shè)，再而深入家居賣場實(shí)地體驗(yàn)暗訪，終回歸線上考察企業(yè)新零售服務(wù)閉環(huán)，對家居企業(yè)的服務(wù)體系進(jìn)行一次全 面摸底。

線上部分，新豪軒門窗能通過企業(yè)的官 方微信公眾號、電商平臺等，為用戶詳細(xì)提供線下門店信息及購買指引，取得滿分佳績；線下部分，網(wǎng)易家居考核了店面氛圍、設(shè)計(jì)服務(wù)、產(chǎn)品講解、售后政策、服務(wù)態(tài)度、持續(xù)服務(wù)等六個(gè)方面，新豪軒門窗成績亦名列前茅。

在新時(shí)代背景下，新豪軒門窗持續(xù)打造專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)將運(yùn)營的重點(diǎn)放到強(qiáng)化終端門店線上渠道模式、團(tuán)隊(duì)組建及方法論，提高全國 門店?duì)I銷效能和管理協(xié)同。

從率先布局新零售，到精細(xì)化運(yùn)營，再到終端全 面賦能，新豪軒門窗開辟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代服務(wù)新思路、新模式，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。

無憂星管家

值得一提的是，新豪軒門窗獨(dú)特的“無憂星管家”服務(wù)，能為用戶提供門窗安裝后的保養(yǎng)、清潔、性能測試等超值體驗(yàn)，幫助用戶掃除使用過程中可能出現(xiàn)的困擾；

多年來，新豪軒門窗一直攜手中國平安保險(xiǎn)，在門窗玻璃等產(chǎn)品上為用戶提供保障，使得用戶不僅售前售中選購無虞，售后更能放心無憂。

在互聯(lián)網(wǎng)家裝逐步普及的時(shí)代，家居行業(yè)的服務(wù)也開始“卷”起來。唯有不止步于“滿意”，而是創(chuàng)造更多“驚喜”，才能不斷超越客戶的期望值。

以筑造更多的“理想生活家”為己任，新豪軒門窗品質(zhì)服務(wù)永 不止步。未來，新豪軒將繼續(xù)立足客戶需求，致力于全屋門窗解決方案創(chuàng)新及服務(wù)升級，為消費(fèi)者打造更高品質(zhì)、更有愛有溫度的理想人居，以實(shí)力領(lǐng)跑行業(yè)服務(wù)新榜樣。